ביטול עסקה

LAVANDA – הגלריה לעיצוב הבית

לקוחות המעוניינים לבטל הזמנה שבוצעה באתר LAVANDA יכולים להגיש הודעת ביטול באמצעות עמוד זה או באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות להלן.

כיצד ניתן לבטל הזמנה?

ניתן לשלוח בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• באמצעות טופס ביטול העסקה בעמוד זה.

• בדוא״ל: LAVANDA@LAVANDA-ONLINE.COM

• בטלפון: 04-6095999 / 054-8686666

• בפנייה בחנות או בדואר רשום: העבודה 15, נוף הגליל, ישראל.

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. מומלץ לצרף מספר הזמנה ופרטי התקשרות כדי שנוכל לאתר את העסקה ולטפל בבקשה.

תנאי ביטול עסקה

ברכישה באתר ניתן בדרך כלל לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולהוראות הדין.

במקרים מסוימים החוק מקנה תקופת ביטול ארוכה יותר.

החזרת מוצרים

אנו מבקשים להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש ובצירוף הוכחת רכישה.

בהחלפה מרצון, שאינה מכוח זכות חוקית, נדרשת אריזה מקורית שלמה ותקינה ומוצר שלא נעשה בו שימוש.

אין בדרישת האריזה המקורית כדי לגרוע מזכויות הביטול וההחזרה של הלקוח לפי הדין.

בביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד העסק, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה כדין, ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מהפרת העסקה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב מוצר פגום, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והמוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר, בהתאם לדין.

טופס בקשה לביטול עסקה

​​